Top-Pojištění.​cz

12551 hodnocení
INDEX DŮVĚRYHODNOSTI
4.80 / 5.00
Vynikající
Rychlost uzavření pojištění
4.94 / 5.00
Přehlednost nabídek
4.81 / 5.00
Klientský servis
4.74 / 5.00
Cenová nabídka
4.75 / 5.00
Dostatek informací při sjednání
4.76 / 5.00
99% zákazníků by doporučilo služby Top-Pojištění svým přátelům
99% zákazníků se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu

Nezávislý systém sběru hodnocení

Společnost využívající hodnocení nemůže ovlivnit průběh sběru a zpracování hodnocení a komentářů nebo jakýmkoli způsobem s nimi manipulovat.

Informace o Top-Pojištění.​cz

  • Kontakt
  • Platba
  • Adresa

Top-Pojištění.cz je prvním a dlouhodobě nejvýznamnějším srovnávačem pojištění na internetu. Specializuje se na povinné ručení a cestovní pojištění a díky svému postavení dosahuje nejlevnějších cen a vždy usiluje o co nejucelenější srovnání pojišťoven.


Hodnocení pouze od reálných zákazníků

S pomocí speciálního systému sbíráme hodnocení a komentáře pouze od lidí, kteří využili služeb této společnosti.

Hodnocení pouze od reálných zákazníků
Celkem komentářů: 12551
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
23.09.2018 06:34
Tom V , Praha
Operátor L. Tóth. Do telefonu jsem mu jasně říkal, že potřebuji pojištění od dnešního dne. Ve smlouvě ale bylo až od dne dalšího. Psal a volal jsem mu nějak po obědě - přesto to do večera nebylo změněno, údajně IT problém, nejhorší ale byla nekomunikace z jeho strany!
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
16.09.2018 19:47
  Klient Top-Pojištění.cz , Brno
Objednala jsem 6.9.2018, téhož dne jsem vznesla dotaz, odpověď pouze automat. Dne 7.9.jsem kontaktovala přímo pojišťovnu, odpověď až 14.9. po skončení pojištění. Jednalo se o upřesnění info o zásahu horské služby. V tom času již bezpředmětné. Tedy nikdy víc.
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
15.09.2018 20:29
  Klient Top-Pojištění.cz
velice neférové jednání spočívající v tom, že neproběhla zmínka o nutnosti fotit vozidlo, to jsem se dočetl až z pojistných podmínek a dodatečně jsem fotky zaslal. Na dotaz, zda to takto stačí a s případným plněním by nebyl problém, mi nikdo nebyl schopen odpovědět :-/
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
26.08.2018 08:44
Maleninský Jiří , Tábor
Měl jsem asi smůlu,ale ozvala se mi slečna(paní) a ta byla asi úplně mimo. Každou položku jsem jí vysvětloval snad třikrát a výsledek byl, že mi přišla smlouva špatně vyplněná. Odeslal jsem ji zpět k přepracování a navýšila se cena o 300 kč. Tak že TOP-Pojištění už ne.
Odpověď společnosti: 13.09.2018 11:06
Vážený kliente, prověříme, zda operátorka postupovala podle zavedených standardů, popřípadě bude penalizována, omlouváme se za vzniklé potíže. Přeji hezký den, Aleš Wild, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
07.08.2018 11:55
Josef Klepáček , žatec
neposlali jste foto dokumentaci na pojistovnu,presto ze ja vam jsem ji poslal a vy jste to potvrdili, pojistovna mi nasledne poslala vypoved smlouvy....
Odpověď společnosti: 23.08.2018 15:35
Dobrý den, z naší strany bylo vše v pořádku a fotodokumentace byla zaslaná na pojišťovnu. Do dnešního dne nám nepřišla odpověď od pojišťovny z jakého důvodu Vám vypověděla pojistnou smlouvu. Pojišťovna má právo vypovědět pojistnou smlouvu do dvou měsíců bez udání důvodu. Přeji hezký den Zuzana Kubíčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
06.08.2018 08:18
  Klient Top-Pojištění.cz
Tezka komunikace o vikendu. Neposlali jste mi doklady vcas
Odpověď společnosti: 27.08.2018 11:52
Vážený kliente, veškeré dokumenty odcházejí 15min. po objednání pojištění. V krajních případech se může stát, že dokumenty přijdou do spamu, nebo nevyžádané pošty. Přeji hezký den, Aleš Wild, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
06.08.2018 08:17
  Klient Top-Pojištění.cz
neposlali jste mi doklady, kdy jsem potreboval.
Odpověď společnosti: 27.08.2018 11:52
Vážený kliente, veškeré dokumenty odcházejí 15min. po objednání pojištění. V krajních případech se může stát, že dokumenty přijdou do spamu, nebo nevyžádané pošty. Přeji hezký den, Aleš Wild, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
03.08.2018 08:22
  Klient Top-Pojištění.cz , Praha
chargeback trvá více než týden
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
03.08.2018 06:52
Vladimír Fábry , Ostrava
.
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
03.06.2018 10:30
Kleslo Tomáš
max na 1 pojistku je 20 osob - proč? při vyšším počtu (v busu je 60 os) se to dělá 3x, to není problém, ale to, že když po 20 pojištěných chcete začít dalších 20, nejsou volná políčka, ale nejdříve se musí údaje těch prvních 20 po jednom vymazat a pak se dá psát-na nic
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
03.06.2018 10:27
Kleslo Tomáš
Helpdesk je k ničemu. K čemu musí být přesný věk? buď nad nebo pod 18. Pojišťuju hlavně děcka a tam je úplně jedno, jestli má 13 -14 / 15 -16, cena je stejná.Když se člověk sekne ve výpočtu(z r.č. u 60 děcek se to stává), musí se to předělat znova-což je k ničemu
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
04.05.2018 08:12
Mikisek Jan , Tachov
Perfektni servis, již několik let používám pouze top-pojištění.
Odpověď společnosti: 04.05.2018 11:28
Vážený kliente, děkujeme za kladné hodnocení a komentář, který nás opravdu potěšil. Budeme rádi, když budete využívat náš portál i nadále. Alena Stojanová, Customer Specilaist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
09.04.2018 10:11
  Klient Top-Pojištění.cz
Změňte si platební bránu. Chybné zpracování platby bylo avizováno ve Španělském jazyce.
Odpověď společnosti: 19.04.2018 14:03
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a připomínku. Jedná se o chybu platební brány přímo FIO banky. Nově již platební bránu FIO banky nepoužíváme. Je ale možnost platby Online (platební karta, rychlý bankovní převod) přes platební systém GoPay. Zuzana Kubíčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
06.04.2018 08:07
  Klient Top-Pojištění.cz
Nápady a náměty jsou obvykle placené.
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
29.03.2018 04:28
Rozsíval Vít
Pri sjednavani pojisteni by bylo dobre poslat spolu se smlouvou tez plnou moc pro zruseni predchozi pojistne smlouvy a tuto take pomoci plne moci zrusit tak, aby prechod k nove smlouve plynule navazoval na ukonceni puvodni smlouvy. Odpovedni zasilka to cele jeste ulehc
Odpověď společnosti: 19.04.2018 15:08
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Rádi bychom vyhověli Vašemu požadavku, ale bohužel to není v pravomoci společnosti . Naše společnost je pouze zprostředkovatelem pojištění. Mezi pojišťovnami a námi je nastevený standardní proces, kde se v případě výpovědi musíte obrátit přímo na danou pojišťovnu vy. Můžeme Vám poradit v tom, jak vypovědět a také zaslat předvyplněnou výpověď na Vaší emailovou adresu. V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit. Zuzana Kubíčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
13.03.2018 12:49
  Klient Top-Pojištění.cz , Brno
Minulý týden jsem uzavřela jsem cestovní pojištění a dodnes jsem nedostala přístupové heslo pro stažení kartiček. Smlouva byla uzavřena, platba proběhla a kartičky nikde. Na telefonu se mně ozvalo: Voláte mimo pracovní dobu. S tím, že se ozvete jak to bude možné. A nic.
Odpověď společnosti: 22.03.2018 16:19
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Přístupové údaje do klientské zóny včetně smlouvy a asistenční kartičky jsou zasílány do 15 minut od sjednání pojištění. V případě, že se nemůžete spojit s naší zákaznickou linkou, neváhejte nás kontaktovat na našem chatu, nebo emailu info@top-pojisteni.cz. Pokud Vám email do 15 minut od sjednání nedorazí, doporučuji také zkontrolovat spam a nevyžádanou poštu, zda Vám tam náš email nespadl. V případě jakýkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit, rádi Vám s čímkoliv poradíme. Alžběta Lejnarová, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
19.02.2018 07:24
  Klient Top-Pojištění.cz
od pondělí 12.2.2018 neustále kontaktuji vaši linku, 2x písemně, 3x telefonicky, že máme chybu a potřebuji opravit, žádám o kontakt. Nikam se nedovolám, nikdo nechce pomoci. Budeme pojištění rušit, servis je otřesný
Odpověď společnosti: 20.02.2018 08:10
Vážená klientko, děkujeme za Vaše hodnocení. Již jsme obdrželi email se změnou SPZ. Požadované jsme opravili a opravenou zelenou kartu zasíláme. Také byl Váš požadavek předán na pojišťovnu Allianz. Za nedorozumění a komplikace se omlouváme. Zuzana Kubíčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
11.02.2018 19:30
Černý Jaromír
sdělil jsem to telefonicky
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
09.02.2018 17:32
  Klient Top-Pojištění.cz
Mám svého osobního finančního a pojišťovacího agenta. Doporučím spíše jeho, nebo se v budoucnu budu obracet na nej. TOP pojištění jsem využil jen díky časové tísni
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
30.01.2018 14:56
  Klient Top-Pojištění.cz
Při sjednání mi nepřišel email s kartičkou, když jsem volala na vaši hotline, i v pracovní dobu to hlásilo, že je mimo pracovní dobu a že mám zavolat jindy.
Odpověď společnosti: 31.01.2018 14:36
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Na zákaznické podpoře jsme Vám k dispozici každý pracovní den od 8:30 - 19:00, o víkendu od 10:00 - 18:00. V případě, že se Vám nepovede se s námi spojit telefonicky, můžete nás kontaktovat na našem chatu nebo na email info@top-pojisteni.cz. Obratem Vás budeme kontaktovat a společně problém vyřešíme. Alžběta Lejnarová, Customer Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
16.01.2018 06:04
Jan Šimon , Liberec
Nemam primou zkusenost s pripadnym pojistnym plnenim, takze toto hodnoceni je hodne nevypovidajici o skutecne kvalite pojisteni
Odpověď společnosti: 23.01.2018 11:12
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Zde můžete zhodnotit průběh sjednání pojištění a Vaši spokojenost s naší službou. Alžběta Lejnarová, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
05.01.2018 12:05
  Klient Top-Pojištění.cz , Litomyšl
Nenabízena nejnižší cena.
Odpověď společnosti: 12.01.2018 10:06
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. Částky, které nabízíme, máme nastavené po domluvě s danou pojišťovnou. Případně Vás vždy rádi budeme kontaktovat s lepším řešením. Alžběta Lejnarová, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
16.12.2017 19:43
  Klient Top-Pojištění.cz
Pojištění nebylo platné. Po zadání čísla u cílové pojišťovny mi bylo sděleno že o mojí pojistce neví. Musel jsem se prepojistit.
Odpověď společnosti: 17.12.2017 10:54
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. Co se týká sjednání cestovního pojištění přes náš webový portál Top-Pojištění.cz, tak veškeré dokumenty odchází přímo od nás (zprostředkovatele) do Vašeho e-mailu, nejpozději do 15 minut od sjednání pojištění. Stejně tak k nám odchází i platba pojistného. Po akceptaci platby odchází pojistná smlouvy spolu s platbou přímo na konkrétní pojišťovnu, v pravidelných nočních reportech. Ráda bych Vás upozornila, že Vaše pojištění bylo v termínu od 15.12.2017 - 17.12.2017 v pořádku platné. Pokud si nejste při sjednání, nebo i bezprostředně po něm s čímkoli jistý, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám situaci vysvětlíme a poradíme Vám. K dispozici jsme Vám na telefonu, e-mailu i online chatu. Děkujeme. Petra Kohoutová, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
05.12.2017 10:14
  Klient Top-Pojištění.cz
Vůbec mi nepřišel e-mail s potvrzením pojištění a neměla jsem si co vytisknout a vzít na cestu s sebou. Jsem velmi nespokojená a už nikdy si pojištění přes tuto stránku neobjednám.
Odpověď společnosti: 06.12.2017 13:49
Vážená klientko, děkujeme za Vaší zprávu. Po kontrole v systému jsme zjistili, že všechny dokumenty včetně asistenčních kartiček, Vám byly odeslány na uvedený e-mail ve Vaší smlouvě cestovního pojištění a to 29.11.2017. Taktéž Vám bylo odesláno, na uvedený e-mail, potvrzení o zaplacení cestovního pojištění. Počátek pojištění byl 30.11.2017. V případě, že jste dané dokumenty nenalezla ve svém e-mailu do 15 minut od sjednání, určitě nás kontaktujte, abychom mohli danou věc společně vyřešit. Popřípadě také doporučujeme zkontrolovat složky nevyžádané pošty - spam a hromadnou poštu, jestli se nenachází e-mail od nás tam, jelikož e-mail s dokumenty je po sjednání zasílán ze systému automaticky. Zároveň je také možnost si potřebné dokumenty k cestovnímu pojištění vyzvednout v sekci Klientská zóna, kde naleznete veškerou historii svých objednávek. Děkujeme. Zuzana Kubíčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
18.11.2017 08:04
  Klient Top-Pojištění.cz
Našel jsem posléze levnější pojistku
Odpověď společnosti: 20.11.2017 15:36
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. Při sjednání pojištění se na nás neváhejte obrátit. Určitě spolu dokážeme najít výhodně řešení i díky našim neveřejným slevám. Alžběta Lejnarová, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
04.11.2017 07:48
Schejbalová Jana , Praha 4
Jsem spokojená, ale systém mně stále naváděl na pojištění zimních sportům které nebudu provádět. K mému dotazu proč žádná odpověď-.
Odpověď společnosti: 04.11.2017 12:50
Vážená klientko, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Co se týká cestovního pojištění a sportů, tak vždycky v základu každého pojištění jsou rekreační a zimní sporty. Je to takto nastaveno v rámci jednotlivé spolupráce s každou pojišťovnu. Bohužel zimní sporty vyjmout z pojištění nelze, avšak nemají vliv na navýšení ceny pojistného, jsou tam automaticky v základním pojištění. Děkujeme za pochopení. Petra Kohoutová, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
10.10.2017 14:50
  Klient Top-Pojištění.cz
např.: - i po přihlášení musím stále zadávat některé osobní informace - nebyl by od věci nějaký bonus systém pro stálé klienty (ale proč když jsou stálí, že ..) + zvolna se to lepší (léta dokola vypisovat jm. a příjmení byla hrůza...)
Odpověď společnosti: 11.10.2017 12:20
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. V případě, že sjednáváte cestovní pojištění pro stejné pojištěné osoby, lze využít možnost sjednání ze šablony předchozích objednávek. Tuto šablonu naleznete ve své Klientské zóně. V případě potřeby a pro více informací neváhejte využít služby našeho zákaznického centra, jsme Vám k dispozici každý den. Co se týká bonusového systému, aktuálně bohužel skutečně není zaveden, nicméně kolegové z marketingového oddělení na jeho vytvoření již intenzivně pracují a zaveden by měl být určitě v blízké budoucnosti. Děkujeme. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
20.09.2017 21:52
Jan Klima , Brno
Top pojisteni nabizi pojistku s limitem 2500000 od Union, zatimco na Union webu i u jinych zprostredkovatelu jsou vsechny varianty od Union bez limitu plneni a za obdobnou cenu Prehlidl jsem a lituji.
Odpověď společnosti: 21.09.2017 11:31
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Pojišťovna Union má v nabídce různé produkty, některé nabízí na svých webových stránkách, jiné produkty pak mají k dispozici srovnávače. Naše společnost bohužel produkt s neomezenými limity od pojišťovny Union v nabídce nemá. Pokud si nejste při sjednání pojištění čímkoliv jistý, můžete využít služeb našeho zákaznického centra, jsme Vám k dispozici každý den na telefonu, online chatu či e-mailu. Rádi bychom Vám s výběrem vhodného cestovního pojištění pomohli. Děkujeme. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům
06.08.2017 16:09
Daniel Radovan , Hůry
Vůbec nejsem s průběhem sjednání pojištění spokojen. Jsem jež třetí den s rodinou v cizině, pojištění jsem sjednal den před dovolenou a doteď nevím, zda jsme vůbec pojištěni. Byť jsem pojištění ihned zaplatil převodem z účtu ve Fio bance, nemám jediné potvrzení!!!!!!
Odpověď společnosti: 09.08.2017 15:44
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. Vaše pojištění evidujeme v pořádku sjednané a uhrazené, tedy platné. Dokumenty k cestovnímu pojištění byly odeslány ihned po sjednání pojištění, stejně tak potvrzení o zaplacení. Poprosím o kontrolu, zda se dané dokumenty nezařadily v e-mailu do složky spam či složky hromadná pošta. Pokud po sjednání pojištění dokumenty neobdržíte, neváhejte využít služeb našeho zákaznického centra, jsme Vám k dispozici každý den. Dokumenty jsme Vám tedy přeposlali opětovně na Vaši e-mailovou adresu. Děkujeme. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
15.04.2017 09:07
Prokeš Miroslav
Příliš drahé pov. ručení.
Odpověď společnosti: 18.04.2017 19:30
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Bohužel sazby pojistného u povinného ručení jsou stanoveny pojistiteli a my máme k dispozici pouze určité slevy, které můžeme v rámci nabídky povinného ručení zohlednit. Povinné ručení máte sjednané přes kolegyni, která se na povinné ručení specializuje a díky tomu Vám byla přidělena i sleva, kterou lze udělit pouze v rámci telefonického sjednání. V přípdě sjednávání dalších smluv se tedy neváhejte obrátit na naše zákaznické centrum, rádi Vám nabídku zpracujeme a najdeme Vám nejvýhodnější povinné ručení. Děkujeme. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
25.03.2017 09:03
  Klient Top-Pojištění.cz , las Vegas
Je to nutné zlo,za 30 let ježdění mi nepomohlo.
Odpověď společnosti: 25.03.2017 09:29
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Váš komentář je zřejmě směřován na produkt povinného ručení. Při tomto hodnocení však hodnotíte průběh sjednání daného pojištění, možnost výběru, rychlost uzavření a přístup pracovníka, se kterým jste povinné ručení sjednal. Nejedná se o hodnocení samotného produktu povinného ručení, jehož sjednání je podmíněno zákonem. Formou online srovnání se Vám snažíme tuto zákonnou povinnost co nejvíce usnadnit. Děkujeme. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
10.03.2017 21:31
  Klient Top-Pojištění.cz , Brno
Nabídka je omezená a většinou nejsou k porovnání konkrétní produkty pojišťoven, ale jakési varianty. Není možnost změnit parametry konkrétního pojištění
Odpověď společnosti: 14.03.2017 13:07
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. V rámci cestovního pojištěn máme aktuálně v nabídce produkty 11 pojišťoven. Produkty jsou v některých případech skutečně speciálně upraveny pro potřeby online srovnávače a mohou se tedy lišit od produktů, které nabízejí pojišťovny přímo na svých webových stránkách. Ve většině případů se však jedná o takovou úpravu produktu, která proběhla na základě požadavků klientů a produkt je tak v poměru ceny a obsahu výhodný. Parametry pojištění lze měnit v rámci jednotlivých připojištění, které si můžete do kalkulace zahrnout. U většiny pojišťoven pak také máte možnost výběru z několika balíčků, které se liší ve výši limitů krytí a obsahu produktů. Pokud si v průběhu sjednávání pojištění nejste čímkoliv jistý, neváhejte kontaktovat naše zákaznické centrum, rádi Vám s čímkoliv poradíme. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
01.03.2017 16:34
Groschup Daniel
Doporučené pojištění neplatilo na oblast jak jsem potřeboval a p. Minaříková nabídla vrácení peněz. Po 3 dnech co jsem poslal ČÚ, jsem dostal email od p. Hamáčkové, že to musí jít na CZ účet, po 4 dnech že to bude za 200Kč na zahraniční. Ve finále to byla moje chyba!!!
Odpověď společnosti: 02.03.2017 10:17
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. I přes upozornění operátorek zákaznického centra při komunikaci na online chatu a následně pak i e-mailu, byla cílová destinace zadána chybně a díky tomu pak byla chybně definována i územní platnost pojištění. V následné e-mailové komunikaci Vám bylo nabídnuto několik možností přepracování smlouvy, případně stornování smlouvy a vrácení pojistného. Bohužel vrácení platby na zahraniční účet není standardním postupem a bankovní poplatek je zde ve výši 200 Kč. Nejedná se o poplatek za stornování objednávky, ale o poplatek za převod platby mimo Českou republiku. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
19.12.2016 10:23
  Klient Top-Pojištění.cz , Havířov
1) U uzavření poj.je nutné předem napsat věk, což při 60 lidech trvá a může se člověk splést.Pak nastává chaos a problém při samotném pojišťování 2)Pojišťuji stovky lidí ročně, nemám žádný benefit 3)Asistentky nepracují rychle a chtějí vše v excelu, pak už je to snadné
Odpověď společnosti: 19.12.2016 13:58
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. V rámci sjednávání hromadného cestovního pojištění je možné využít nadstandardních služeb, které našim klientům zdarma nabízíme. Stačí vyplnit zaslanou excelovskou tabulku, na základě které Vám pojištění sami zpracujeme a zašleme hotové zpět do e-mailu. Soubor je nastaven pro kontrolu zadaných parametrů, vzhledem k vysoké chybovosti vkládaných dat. Z minulosti žádnou Vámi zaslanou žádost o zpracování hromadného cestovního pojištění neevidujeme, veškeré objednávky si sjednáváte sám. Doporučujeme vám vyzkoušet náš klientský servis. Věříme, že budete spokojen. Jana Harmáčková, Customer Service Leader
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
09.12.2016 08:36
DOMEA Partners, s.r.o.
Levá ruka neví, co dělá pravá. Zmatené info ze strany Top pojištění a neúměrné tlačení na klienta, aby se pojistka uzavřela a dostali jste provizi. Špatný dojem. Chybí profesionalita !!!
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
19.11.2016 11:56
Koutný Jiří
OK.
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
19.11.2016 07:51
Řeřucha Jiří
:)
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
18.11.2016 08:54
  Klient Top-Pojištění.cz , Sněžné
Následně volá příliš mnoho lidí, pokud nechci komunikovat po tel, je to zbytečné a obtěžující. Úprava ceny po sjednání a zaplacení směrem nahoru není zrovna dobrou vizitkou.
Odpověď společnosti: 18.11.2016 14:54
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Dovolte mi reagovat na Vámi uváděnou úpravu ceny. Na základě Vašeho požadavku na změnu trvalého bydliště ( původně zadáno místo s počtem 141 obyvatel - změněno na místo s 9 550 obyvateli) byla cena povinného ručení samozřejmě navýšena. Místo trvalého bydliště je základní cenotvorný údaj, který zásadně ovlinuje cenu pojistného. Platí, že čím větší město je, tím vyšší pojistné generuje. Telefonický kontakt probíhal vždy na základě Vámi zadaných kalkulací povinného ručení na našem webovém portále. V případě, že si nepřejete být kontaktována, stačí našim operátorům tuto informaci sdělit. Jana Harmáčková, Customer Service Leader
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
24.10.2016 09:56
  Klient Top-Pojištění.cz , Brno
Z nabídky není dostatečně jasné, že nenabízíte reprezentativní vzorek pojišťoven, produktů a výše cen na trhu.
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
03.10.2016 16:28
Josef
Malý výběr pojišťoven, nemožnost sjednat pojištění nemovitosti, celkově dost amatersky vzhled porovnavače. Jen tak jsem nahledl ke konkurenci na klik.cz a uroven porovnavače je o několik urovni výše.
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
01.10.2016 08:54
Zadražilová Marcella
Na potvrzovaci e-mail ze je pojisteni sjednano jsem cekala vic nez 8 hodin.
Odpověď společnosti: 03.10.2016 16:18
Vážená klientko, děkujeme za Váš komentář. Bohužel je to možné, v uplynulých dnech jsme měli technické problémy se zasíláním emailů. Emaily klientům v některých případech nebyly řádně doručeny a nebo byly uloženy, speciálně u emailových účtů gmail.com, do složky spam v dané emailové schránce. Velmi se omlouváme za způsobené komplikace, situaci ihned řešili kolegové z IT a snažili jsme se okamžitě všechny nedoručitelné emaily přeposílat manuálně. Děkujeme za pochopení. Andrea Minaříková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
14.09.2016 07:51
Fiala Petr
Ne
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
15.06.2016 21:24
Novák Petr
Po zaplacení mi nepřišla jakákoliv zpráva o tom, že jsem pojištěn!! Na dovolenou jsem odjel i tak..., jsem rád, že máte "za pár" dát vědět, že je vše v pořádku!! Vaše služby mi byli úplně k ničemu. Doufám, že v rámci Vašeho dotazování máte radost z cca 500 Kč ode mne!
Odpověď společnosti: 15.06.2016 23:19
Dobrý den, pane Nováku, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí, že dokumenty nebyly po sjednání cestovního pojištění doručeny. Pravděpodobně se tak stalo na základě vyhodnocení zaslaného e-mailu s dokumenty jako SPAM, což při zadání pracovní e-mailové adresy nejsme schopni ovlivnit. Řešením je kontakt Klientské podpory ( e-mailem, rychlou online zprávou na chatu nebo telefonicky), pro kterou je opětovné zaslaní maličkostí. I přes nedoručení dokumentů bylo Vaše cestovní pojištění platné a případná pojistná plnění nárokovatelná. Jana Harmáčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
13.06.2016 09:03
  Klient Top-Pojištění.cz
Pojištění lze sjednat i levněji.
Odpověď společnosti: 14.06.2016 13:20
Vážený kliente, děkujeme za Váš komentář a hodnocení. U cestovního pojištění je třeba porovnávat nejen cenu, ale také limity krytí u jednotlivých produktů. Limity krytí se mohou lišit a to se samozřejmě odráží i do výše pojistného za daný produkt. Pokud máte k dispozici konkrétní příklad, kde byl zřejmý rozdíl v ceně, prosím o zaslání informací na info@top-pojisteni.cz . Prověříme to. Děkujeme. Andrea Chlupatá, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
29.05.2016 12:24
  Klient Top-Pojištění.cz
Neuvěřitelné co je možné si v Česku vůbec pořídit. Po uzavření smlouvy žádný kontakt či info o uzavřeném produktu. Ano "TOP" jako 80 % věcí v republice Všemožno
Odpověď společnosti: 29.05.2016 13:17
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. Již několikrát jsme se Vám pokoušeli vysvětlit, že v případě sjednání cestovního pojištění online není běžné, že je klient po uzavření pojištění touto formou kontaktován pojišťovnou s výkladem produktu, který si sjednal. Veškeré informace, jenž jsou ke sjednání cestovního pojištění potřebné, jsou dostupné online přímo na webových stránkách. Pokud Vám při uzavírání pojištění není cokoli jasné, můžete se nás zeptat na chatu, Klientské lince nebo prostřednictvím e-mailu. Cestovní pojištění uzavírá klient s prohlášením, že je s produktem seznámen, stejně jako s pojistnými podmínkami, které k cestovnímu pojištění náleží. Chápeme, že máte s uzavíráním cestovního pojištění v zahraničí jinou zkušenost, avšak takové srovnání není v tomto případě relevantní. Jana Harmáčková, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
24.05.2016 09:59
  Klient Top-Pojištění.cz
.
Odpověď společnosti: 24.05.2016 20:26
Dobrý den, moc nás mrzí, že hodnocení není pozitivní! Již od roku 2013 u Vás evidujeme několik sjednaných pojištění a vše se zdá být v pořádku. Vidím, že už jste z cesty zřejmě zpět, třeba za to může postup pojišťovny, který přímo nedokážeme ovlivnit a potřebujeme zpětnou vazbu. Dejte nám prosím vědět, co se Vám nelíbilo! Hezký den. Andrea Chlupatá, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
18.05.2016 09:06
  Klient Top-Pojištění.cz , Praha 5
Dobrý den, potřebovali jsme SMLOUVU o cestovním pojištění předložit k žádosti o vízum. Po zaplacení pojistného jsme měli k dispozici NÁVRH cestovního pojištění a doklad o zaplacení. Váš zástupce mě informoval, že jiné doklady neposkytujete.
Odpověď společnosti: 18.05.2016 09:54
Vážená klientko, děkujeme za Váš komentář a hodnocení. Od některých pojišťoven máme k dispozici skutečně pouze Návrh pojistné smlouvy, který se smlouvou stává úhradou pojistného. V průběhu naší emailové komunikace jsme Vám tedy poskytli informaci, že od pojišťovny AXA Assistance jiný dokument bohužel k dispozici nemáme. Na základě toho jsme pak od pojišťovny vyžádali a Vám zaslali Potvrzení o pojištění v anglickém jazyce, které klienti standardně k žádosti o vízum dokládají. Děkujeme. Andrea Chlupatá, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
13.03.2016 07:20
Hojka Jiří , Úvaly
špatná platební brána
Odpověď společnosti: 14.03.2016 10:30
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. Při online platbě Vaší smlouvy cestovního pojištění zřejmě došlo ke krátkodobému výpadku poskytovatele platební brány. V těchto případech máte pak možnost provést online platbu znovu po přihlášení do sekce Klientská zóna na našich webových stránkách. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení. Andrea Chlupatá, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
17.10.2015 13:00
  Klient Top-Pojištění.cz
komplikovane, neprehledne
Odpověď společnosti: 22.10.2015 18:49
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Názor našich klientů je pro nás velmi důležitý a vážíme si každé připomínky. Pokud budete mít při příštím sjednání jakékoliv nejasnosti, neváhejte nás prosím kontaktovat telefonicky, emailem a nebo prostřednictvím online chatu, který Vám je k dispozici na našem webovém portále. Rádi Vám s čímkoliv poradíme. Andrea Chlupatá, Customer Service Specialist
Rychlost uzavření pojištění
Přehlednost nabídek
Klientský servis
Cenová nabídka
Dostatek informací při sjednání
Tento zákazník by doporučil služby Top-Pojištěnísvým přátelům Tento zákazník se chystá využívat služeb Top-Pojištění v budoucnu
08.04.2015 08:51
  Klient Top-Pojištění.cz
Nedostal jsem e-mailem potvrzení ani přihlašovací údaje, kde bych mohl ověřit, zda jsem pojištění skut. uzavřel.
Odpověď společnosti: 15.04.2015 10:49
Vážený kliente, děkujeme za Vaše hodnocení. Ve dnech 25. a 26.3.2015 probíhalo stěhování serveru společnosti Seznam.cz, což mnohým našim klientům zkomplikovalo hladký průběh sjednání pojištění na našem portále, a to právě nedoručením dokumentů do e-mailových schránek vedených na Seznam.cz. I když se nejedná o pochybení na straně společnosti Top-Pojištění.cz, je nám velice líto, že Vám dokumenty nedorazily. Jana Harmáčková, Customer Service Specialist
Položek na stránku: 20 50 100